Superar las barreras lingüísticas y los prejuicios – “Entrenamiento intercultural” de la IHK con ocho empresas
Las empresas de Westfalia del Norte también apuestan por profesionales y
aprendices de países de fuera de la UE para poder cubrir las vacantes de formación y empleo. Esto plantea la cuestión de cómo integrar en la empresa a estas personas, a menudo con experiencia como refugiados.
Los responsables de recursos humanos y los formadores de las empresas de la región buscaron y obtuvieron respuestas en un entrenamiento intercultural impartido por la IHK de Westfalia del Norte en Münster. En la sesión de asesoramiento con la etnóloga y profesora Dra. Kundri Böhmer-Bauer, así como en el intercambio entre las ocho diferentes empresas, quedó claro que no solo hay que superar las barreras lingüísticas y las diferencias culturales por parte de los inmigrantes, sino a menudo también los prejuicios por parte de los propios empleados.
En el mayorista de productos orgánicos Weiling, en Coesfeld, más de 80 de los 650 empleados tienen ahora antecedentes migratorios. Provienen de 34 naciones. Al principio, algunos miembros de la plantilla veían en los nuevos colegas a competidores por su propio puesto de trabajo. “Hablamos de ello abiertamente”, relató Marco Land, especialista en seguridad laboral. Al recordar “cuántas horas extras hemos hecho todos y con cuánta urgencia buscábamos apoyo”, se impulsó un cambio de perspectiva en la mayoría. “Pero sigue siendo un proceso continuo en el que todas las partes involucradas deben participar”, afirma Land.
Nadine Timmermeyer, desarrolladora de personal en la empresa familiar Edeka Nientied en Münster, describió experiencias similares. “Detrás de los prejuicios suele haber miedo al cambio”, explicó. Preocupaciones que se disipan al conocerse en persona, como ilustró con un ejemplo concreto: tras dos meses trabajando juntos, el colega alemán y el aprendiz marroquí hace tiempo que se llevan muy bien.
Nientied ya ha contratado a más de 20 aprendices del norte de África, así como a refugiados de Irán e Irak. Timmermeyer explicó con qué medidas se logra el éxito en la integración en Alemania: “Apoyamos a nuestros aprendices en su integración tanto operativa como social”. Esto no solo implica la capacitación en el lugar de trabajo, sino también clases de idiomas, ayuda en la búsqueda de vivienda y actividades conjuntas, como fiestas de verano.
Consuela Doetsch, apoderada de la empresa Doetsch en Gelsenkirchen, proveedora de protección contra incendios y suministros industriales, lo ve de manera similar. “En nuestro equipo, ponemos conscientemente en primer plano lo que nos une”. Esto se logra, por ejemplo, mediante actividades como picnics o paseos en bote. “Además, hacemos visible la contribución que hacen las personas del extranjero en nuestra empresa. Eso crea aceptación en el equipo”, explicó.
La formadora Dra. Kundri Böhmer-Bauer explicó primero cómo las influencias culturales conducen a diferentes estilos de comunicación y percepciones. Presentó estrategias sobre cómo las empresas pueden sensibilizar a su personal y cómo pueden gestionar posibles conflictos.
Los participantes en la formación asumen ahora el papel de multiplicadores. De este modo, harán que sus experiencias con la integración sean útiles para otras empresas de la región.
“Los modelos a seguir y sus buenas experiencias son valiosos, ya que cada vez más empresas se enfrentan a la importante tarea de integrar con éxito a refugiados y personas inmigrantes”, señaló Anke Leufgen. Ella es una de los tres “Guías de Bienvenida” (Willkommenslotsen) de la IHK de Westfalia del Norte, que asesoran a las empresas miembros en todas las cuestiones relacionadas con la integración en el entorno laboral. “Con ello contribuimos a asegurar la mano de obra calificada en la región”, subraya. Los Guías de Bienvenida de la IHK están financiados por el Ministerio Federal de Economía y Energía.
Cámara de Industria y Comercio del Noroeste de Westfalia (IHK)
